Retoure & ErstattungWie kann ich etwas umtauschen?

Aus organisatorischen Gründen nehmen wir keinen Umtausch vor. Wir bitten dich daher, den Artikel fristgerecht an uns zurückzusenden und eine neue Bestellung über unseren Shop aufzugeben.
Wie kann ich etwas reklamieren?

Im Falle einer Reklamation setze dich bitte mit unserem Kundensupport (email) in Verbindung. Sende uns gerne direkt deine Auftragsnummer und ein Bild mit dem Defekt zu, damit wir den Sachverhalt besser einschätzen können.
Wie erfolgt eine Rückerstattung?

Grundsätzlich empfehlen wir, deine Retoure immer mit Sendungsverfolgung an uns zurückzusenden. So kannst Du selbst sehen, ob das Paket bereits bei uns angekommen ist. Nach Erhalt in unserer Logistik wird deine Retoure in der Regel innerhalb von wenigen Tagen bearbeitet und Du erhältst eine Mail mit dem Gutschriftsbeleg. Die Erstattung des Warenwertes erfolgt zeitnah auf dem Weg der ursprünglichen Zahlungsmethode.
Meine Bestellung ist defekt/falsch/unvollständig – was soll ich tun?

Wende dich in diesem Fall bitte an den Kundensupport (email), wir helfen dir gerne weiter.An welche Adresse muss ich meine Retoure senden?

Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse:

Du kommst aus Kassel oder Umgebung?

Gerne kannst du deine Retoure persönlich bei uns vor Ort abgeben:

Unsere Öffnungszeiten:

Montag – Donnerstag 8:00 – 17:00 Uhr

Freitag: 8:00 – 13:00 Uhr

Bitte lege deiner Retoure immer den Retourenschein, der deiner Sendung beilag bei, damit wir deine Retoure zuordnen können.Was passiert mit meinem Rabatt-Code bei einer Retoure?

Der Rabattcode wird bei der Retoure genauso wie bei dem Einkauf vom Preis der Artikel abgezogen. Du bekommst somit den Warenwert zurückerstattet, den Du tatsächlich gezahlt hast.Welche Rücksendefristen gelten für ein online bestelltes Produkt?

Die Rücksendefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware.Welche Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen?

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Hygieneartikel (Socken) aus ihrer Original Verpackung. Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn es sich um ausgepackte Socken handelt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.